chchen@chia hsiang's blog

˙2005年，美國線上電腦圖書館中心 (Online Computer Library Center '簡稱 OCLC) 的年度趨勢調查報告，顯示在網路出現之後，使用圖書館的人變少了 ， 在資訊的檢索方面， 84%的使用者是從蒐尋引擎 (Search Engine) 來開始檢索資料，僅有 1%的人會利用圖書館的網頁查找資料，而且大部份的受訪者都希望可以不再去使用圖書館，針對於未來讀者使用圖書館的情形並不樂觀，在數位資訊時代，圖書館唯有搭起全球資訊橋樑，瞭解使用者的依賴和資訊行為，才能在數位之河中，清晰地定義自己的位置。 (註1)(註2)

˙在許多學者的文章之中，都有提到搜尋引擎 (如 Google) 以及數位化文件對於現代圖書館的服務已經產生不小的衝擊。多數學者也都認為館員必須要真正體認到數位時代圖書館的價值，不應該被網路數位科技牽著鼻子走，因為網際網路只是一種工具，最終目的還是要以讀者的滿意來作為圖書館的最終目標。 (註3)

※ 以使用者為中心的科技資訊

˙ Library 2.0 主要是由 web 2.0 延伸而來，強調以使用者為中心，提供非常好的互動與社群機制，並可以將讀者所需的資訊主動推播到使用者手中的資訊載體中，這部份的應用有，Youtube、Blog、Social Network (如 del.icio.us )、 Wiki (維基百科) 、RSS、 Podcast 和 IGoogle。(註4)

˙無線射頻辨識技術 (Radio Frequency Identification，簡稱 RFID )，亦稱為電子標籤、近接卡、非接獲式智慧卡、電子條碼等。一個RFID系統包括標籤 (Tag)、讀取器 (Reader)，以及應用系統 (Application)。RFID 具有整批讀取、可讀寫資料、即時反應等特性，可取代條碼，以提昇圖書借還之服務品質。(註5)

˙ Folksonomy 的發展與應用 ：其實 Folksonomy 的目的與圖書資訊組織相似，都是希望有效組織資訊，方便再擷取利用。只是前者以利己角度出發，後者以利他為基礎，二者立足點不同。同時，圖書資訊組織多由少數專業人員控制，而Folksonomy 則是由龐大的使用者群集體創作。二種方式各具特色、互有長短，若能相輔相成，將可產生更大加乘效果；而 Folksonomy 中最具代表性的網站就是del.icio.us。(註6)

※ 圖書館在資訊組織服務的改變

˙讓圖書館的資訊生產成本大幅下降，從以往的資訊中介者、整理者，進一步地成了資訊的創造者，最明顯的例證有三個：(註7)

1.許多圖書館都架設起自己的 Blog，透過圖書館提供本身，甚至圖書館所在地區的最新資訊，這也是資訊的創造。
2.善用社群軟體來建立圖書館的機構典藏或存放檔案，更應該以這些機構典藏、檔案做為一種資源，運用在圖書館的數位學習、知識管理分享上。
3 利用 RSS 等資訊蒐集軟體，整理分析讀者需求的資訊，主動地提供給有需要的讀者，讓個人化的資訊服務能更有效地進行。

˙ 事實上，圖書館界也開始嘗試應用Folksonomy 的概念。例如美國 Pennsylvania State University Libraries，讓使用者在圖書館OPAC 系統中訂定關鍵字。以往書目紀錄只能用於查詢，現在還可提供使用者互動，的確是一大躍進。(註8)

˙提供個人資訊服務 (Personal Information Service，簡稱 PIS)：
－最早提供個人化內容網頁的是入口網站，My Yahoo、My Kimo、My Excite等，這些入口網站提供個人整合資訊服務，內容包括線上新聞、股票、天氣等，以客製化為主要考量。

※ 圖書館網站個人化服務則是以學術為主要考量，例如康乃爾大學 (Cornell University) 的 My Library，主要包括 MyLink 和 MyUpdates；國內有國立交通大學圖書館所建置之 PIE@NCTU，提供個人化數位圖書服務，根據使用者之興趣定期通知使用者感興趣之最新資訊，提供跨平台書籤功能。(註 9)

※圖書館與網路社群

˙根據 Morgan Stanley在 2008年的研究顯示全球Internet User花在 Social Network的時間已達 16% ，2005年的統計數字還沒有 Social 的這個分類呢，可 見 Social Network 正以爆發性的成長在網路上引起一波熱潮。 Social Networking 的網站特性有免費、容易使用、受歡迎、歸屬感和持續地發展 。(註10)

˙也建議圖書館可以利用這些受歡迎的網路社群來瞭解年輕世代的使用者需求、也建立網路社群來支援圖書館、提供線上即時參考服務、行銷圖書館、以館員發展專業傳播網路，也可以應用 Facebook 蒐尋館藏資源和升級圖書館服務。

˙另外，在 25 Useful Social Networking Tools for Librarians 裡更詳細的將網路社群在圖書館的應用分為三大類，供圖書館提供服務參考。(註 11)

1.溝通 Communication：跟同事和朋友保持聯絡的工具。
(1) MySpace
(2) Facebook
(3) Ning
(4) Blog
(5) Meebo : Network
(6) Linkedln
(7) Twitter

2.分佈 Distribution：可以在任何地方分享資訊的工具。
(8) Flickr
(9) YouTubeı
(l 0) TeacherTubeı
(1 1) Second Life
(1 2) Wikipedia
(1 3) PBwiki
(1 4) Footnote
(1 5) Community Walk
(16) SlideShare
(1 7) Digg
(1 8) StumbleUpon
(1 9) Daft Doggy

3.組織 Organization：透過這些工具可以靈活的檢索組織好的資訊。
(20) aNobii
(21) DeLicio.us
(22) Netvibes
(23) Connotea
(24) LibraryThing
(25) Lib.rario.us

未來學專家 Marc也認為未來的世界將呈現一種大規模的社會網絡系統 ( Social Network)，大量的人、機器與關係等相互融合在一起。

※ 圖書館在數位學習中扮演的角色 (註12)

˙大學圖書館在數位學習環境中應提供的服務包括：
1.將指定的文章數位化並將之放在網頁上，從學生的課程資料中做連結；
2. 建立入口網站，提供主題為導向的服務。
　
˙ 在Lone Jensen and Karen Harbo 提到在其計畫中，有關e-learning相關的工作有三方面：
1.資訊科技設施的提供者
2.數位學習內容交換中心
3.數位學習的推廣者

˙在上述三種角色中，Lone Jen-sen and Karen Harbo認為圖書館可以擔任數位學習的推廣者，而此推廣工作內涵包括：
1.將數位學習介紹給教師
2.與教師共同規劃課程
3.為教師介紹視訊會議系統
4.將網站上的課程介紹給學生
5.在課程進行期間協助教師與學生

˙Mick O'Leary認為虛擬圖書館應配合遠距學習之需，此外也應了解下列問題，或提供下列服務：
1.應知道誰是顧客?這些看不到的顧客使用習性為何？
2.顧客的需求是什麼？
3.將內容上線
4.使用全球資訊網
5.提供線上服務

˙圖書館面對 Google library、Yahoo等強勢入口網站及蒐尋網站，因其本身擁有數位化資源館藏資源的優勢，圖書館讀者亦習慣並傾向利用數位化資源，以及數位內容產業蓬勃發展等的大環境變化，在資訊與知識瞬息萬變的今日，圖書館在功能和定位上要能扮演更重要的角色，才能面對「數位圖書館」全新數位生態的挑戰。

※資料來源

1. OCLC ed., Part I: Libraries and Information Sources-Use, Familiarity and Favorability, Perceptions of Libraries and Information Resources J ,(Dublin, Ohio: OCLC Online Computer Library Center, Inc, 2005), p.l-l7。
2. 林巧敏 (2006)， 由 2005年 OCLC的趨勢調查報告省思數位時代的圖書資訊服務，台灣圖書館管理奎盟，第2卷，第 4期，(民 95年)，頁 38。
3.白麟巖 (2008) 。長尾理論在圖書館服務之驗證研究。台灣圖書館管理季刊，4(1)，80-94。
4.黃明居 資訊科技在圖書館行銷之應用
5.應立志；潘美秋 (2009)。圖書館 E化服務之研究。台灣圖書館管理季刊，5 (1)，15-21。
6.卜小蝶 (2007)。Folksonomy的應用與發展。國立成功大學圖書館館刊，16，1-7。
7.同註1
8.同註4
9.同註3
10. Mr. Monday (2008) [MMDays 專欄] 社群網站研究: 我們學到了什麼?
11. 25 Useful Social Networking Tools for Librarians
12 .陳昭珍 數位學習與數位圖書館